Willkommen bei Fahrradzubehör, Ihrem spezialisierten Anbieter für hochwertige E-Bike Komponenten, Akkus und Ersatzteile. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand Versand mit DHL oder FedEx, Tracking verfügbar
Kostenloser Versand Kostenlos 15-25 Werktage nach Versand Für Bestellungen über 50 €, Versand mit EMS

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind nicht im Kaufpreis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Bedingungen für Rückgaben

Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können, muss die Ware:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
  • Keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete oder benutzte Akkus (Kategorie: Akku & Zubehör)
  • Installierte oder montierte Antriebskomponenten (Kategorien: Antrieb, Bosch Ersatzteile, Bafang Ersatzteile)
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Teile

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • E-Mail-Inhalt:
    • Artikelname und -nummer
    • Menge
    • Optional: Grund für die Rückgabe
    • Ihre Kontaktinformationen

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile, Handbücher und Dokumente bei
  • Drucken Sie das Rücksendeetikett aus (wird von uns per E-Mail zugesandt)
  • Kleben Sie das Etikett deutlich sichtbar auf das Paket

Schritt 3: Rücksendung abschicken

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Wichtig: Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Wareneingang.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Fahrradzubehör
Straße der Pariser Kommune 18
82375 Köln, Deutschland
E-Mail: [email protected]